서비스 기능 자격검정 관리 운영 규정

제정 2007. 12. 28.

개정 2012.  6. 14.

제 1 조 (목적)

이 규정은 사단법인 한국관광호텔·리조트전문경영인협회(이하 협회라 한다)에서 시행하는 객실서비스 기능자격과 외식·식음 서비스 기능 자격의 검정, 관리, 운영에 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제 2 조 (자격 등)

① 협회는 자격기본법 제 17조에 의하여 관광산업의 전문 인력을 개발 육성하여 종사자의 사회적 경제적 지위를 높이고 평생 직업의 능력 개발을 촉진하기 위하여 객실 서비스 기능 자격과 외식·식음 서비스 기능 자격 제도를 시행한다.

② 서비스 기능 자격을 취득하고자 하는 사람은 이 규정에 의하여 협회가 실시하는 시험에 응시하고 합격하여야 한다.

③ 협회는 관광호텔업과 리조트 사업 및 전문 외식 경영을 하고 있는 사업자에게 서비스 기능 자격을 가진 사람을 채용할 수 있도록 권장 또는 요청할 수 있다.

제 3 조 (검정방법과 기준)

① 서비스 기능 자격검정시험은 필기시험으로 실시하며 평가의 객관성이 확보될 수 있는 방법으로 시행한다.

② 서비스 기능 자격검정시험의 기준은 서비스의 전문가로서 서비스 업무를 원활하게 수행할 수 있는 직무 능력과 전문지식을 갖추고 있는지의 유무를 기준으로 시행한다.

제 4 조 (검정과목 및 합격 결정기준)

① 서비스 기능 자격의 필기시험 과목과 방법은 다음과 같다.

구 분	과 목	문 항 수	비 고
객실서비스기능자격	객실실무론 호텔회계학 호텔경영론 호텔영어	각 과목 25문항	객관식 4지 선택형
외식식음서비스 기능자격	식음료실무론 위생관리론 외식식음경영론 외식식음서비스영어	각 과목 25문항	객관식 4지 선택형

② 합격 결정 기준은 과목당 정답률 40%이상, 평균 정답률 60% 이상으로 한다.

제 5 조 (응시자격)

본 시험의 응시자격은 연령, 성별 등의 제약을 두지 않는 것을 원칙으로 한다.

제 6 조 (시험의 실시 및 공고)

① 본 시험은 매년 1회, 11월 중에 실시하는 것을 원칙으로 한다.

② 협회장은 시험의 응시자격, 시험과목, 시험의 일시 및 장소, 응시절차, 원서접수 일자 및 기간 등 시험에 필요한 사항을 시험 시행일 60일 전에 일간 신문 또는 협회의 홈페이지 등 인터넷으로 공고 하여야 한다.

제 7 조 (응시원서)

시험에 응시하고자 하는 사람은 별지 제 1 호 서식의 응시원서를 협회장에게 제출하여야 한다.

제 8 조 (접수방법)

본 시험에 응시하고자 하는 사람은 시험 시행일 15일전까지 다음의 방법으로 응시원서를 협회장에게 접수하여야 한다.

1. 창구접수는 협회가 지정하는 대학, 관광업체 또는 협회와 각 지회에 접수하는 방법

2. 우편접수는 등기우편 등을 이용하여 협회의 사무국에 우송하는 방법

3. 인터넷 접수는 전산망을 이용하여 접수하는 방법

제 9 조 (응시원서 접수기간의 조정 및 추가접수)

① 본 시험의 원서 접수 기간 연장 등이 필요할 때는 전형관리위원회의 의결을 거쳐 조정할 수 있으며, 협회장은 즉시 이를 공고하여야 한다.

② 본 시험의 시행 절차상 응시원서의 추가 접수가 필요하다고 판단 될 때는 전형관리위원회의 의결을 거처 추가 접수를 실시 할 수 있으며 협회장은 즉시 이를 공고 하여야 한다.

제 10 조 (사진 및 신분증)

① 본 시험의 응시원서에 첨부되는 사진은 접수일 기준 6개월 이내에 촬영한 사진이어야 한다. 이를 위배하여 접수한 수험자에 대하여는 응시 불가 판정 등의 조치를 취할 수 있다.

② 본 시험을 응시 할 때는 주민등록증 또는 운전면허증의 원본을 반드시 지참하여 지정된 좌석에 착석하여야 한다. 지정된 신분증을 소지하지 아니한 경우에는 수험에 응시할 수 없다.

제 11 조 (응시원서의 접수 취소 및 환불 등)

① 접수된 응시원서(성적증명서 등 일체의 첨부자료를 포함함)는 협회의 자산이 되며, 시험 응시 여부를 불문하고 응시자는 이를 반환받을 수 없다.

② 협회의 중대한 과실로 인하여 시험 실시가 불가능해진 경우를 제외하고는 시험 응시 여부를 불문하고 응시 수수료는 환불하지 않는 것으로 한다.

제 12 조 (필기시험의 일부 면제)

① 객실 서비스 기능 자격에 응시하는 사람이 호텔 경영론(또는 수강과목명을 불문하고 이에 상응하는 교육 내용을 다룬 것으로 협회가 인정하는 과목)을 대학에서 B학점(B-학점을 포함함) 이상의 수강 기록이 있는 경우 협회는 이 과목의 필기시험을 면제할 수 있다. 본 조항에 따른 면제 혜택을 받고자 하는 사람은 응시원서를 제출할 때 성적증명서를 첨부하여야 한다.

② 외식식음서비스기능 자격에 응시하는 사람이 외식식음경영론(또는 수강과목명을 불문하고 이에 상응하는 교육 내용을 다룬 것으로 협회가 인정하는 과목)을 대학에서 B학점(B-학점을 포함함) 이상의 수강 기록이 있는 경우 협회는 이 과목의 필기시험을 면제할 수 있다. 본 조항에 따른 면제 혜택을 받고자 하는 사람은 응시원서를 제출할 때 성적증명서를 첨부하여야 한다.

③	본 조항에 따른 필기시험 면제 여부의 결정은 협회의 판단에 의하며, 응시자는 협희의 결정에 대하여 이의를 제기할 수 없다.

제 13 조 (합격자의 공고)

합격자는 시험 종료 후 30일 이내에 협회의 홈페이지에 명단을 게시 한다.

제 14 조 (서비스 기능 자격의 등록 및 자격증 교부)

① 본 시험에 합격한 사람은 별지 2 호 서식에 의하여 서비스 기능 자격의 등록을 신청하고, 자격증 교부 신청을 하여야 한다. 단, 자격증의 교부 신청은 합격자를 발표한 날로부터 30일 이내에 하는 것을 원칙으로 한다.

② 협회장은 자격증 교부 신청을 접수한 날로부터 10일 이내에 별지 제 3 호 서식의 자격증 교부 대장에 등재하고 별지 제 4 호 서식에 의한 자격증을 교부 하여야 한다.

제 15 조 (자격증의 재발행 신청 등)

① 서비스 기능 자격증을 분실 또는 훼손되어 사용할 수 없을 경우에는 별지 제 2 호 서식에 의하여 재발행 신청을 하여야 한다.

② 자격증을 분실 하였을 경우에는 사유서를 첨부하여야 하며, 훼손되었을 경우에는 그 원본이 첨부되어야 한다.

제 16 조 (비공개의 원칙)

응시자의 성적 처리에 관련된 정답 및 오답의 개수와 성적 등에 대하여는 공개하지 않는 것을 원칙으로 한다.

제 17 조 (자격증의 유효기간 등)

본 시험에 응시하여 취득한 자격증의 유효기간은 5년으로 한다.

제 18 조 (교육)

① 이 규정에 의하여 서비스 기능 자격을 소지한 사람은 자격증 발급일로부터 5년이 경과하기 전에 본 협회에서 실시하는 보수교육을 이수하여야 한다.

② 서비스 기능자격증을 소지한 사람에 대한 교육 과정 및 강사, 교육 시간 등은 별도로 정하여 시행한다.

제 19 조 (자격의 취소 등)

본 시험에 응시하여 서비스 기능 자격을 취득하였으나 부정한 방법으로 자격을 취득한 것이 발각되었을 경우에는 전형관리위원회의 의결을 거처 자격을 취소 할 수 있다.

제 20 조 (응시수수료 등)

본 시험의 응시료와 자격증 교부 수수료는 다음과 같다.

1. 한 개 부문의 서비스 기능 자격에 응시 할 경우에는 5만원으로 하고 두 개 부문을 동시에 응시할 경우에는 8만원으로 한다.

2. 자격증의 교부 신청 수수료는 1만원으로 하며 자격증의 재발행 신청 수수료는 2만원으로 한다.

제 21 조 (전형관리위원회)

① 협회는 본 시험의 객관적이고 효율적인 시행을 위하여 전형관리위원회(이하 “위원회”라 한다)를 구성하여야 한다. 위원회는 독립적인 지위에서 본 시험을 시행한다.

② 전형관리 위원회의 위원장은 협회장이 회장단과 협의하여 추대하며, 임기는 2년으로 한다.

③	전형관리위원장은 협회의 회장단과 협의하여 각 서비스 기능 자격 부문의 출제위원장을 선임하고, 출제 위원장의 임기는 2년으로 한다.

④ 출제위원장은 전형관리위원장과 협의하여 출제위원을 선임하고 출제위원의 임기는 1년으로 한다.

⑤ 전형관리위원장은 각 출제위원장 및 협회 회장단과 협의하여 별표 1의 조직을 구성한다.

제 22 조 전형관리위원회(자격)

전형관리위원장과 출제위원장 및 출제위원은 대학교수(대학에서 본 시험의 대상과목을 가르치는 조교수 이상의 직에 있는 자를 말함) 또는 본 시험의 대상과목 또는 자격시험운영과 관련하여 상당한 실무경험과 전문지식이 있고 덕망이 있는 사람이어야 한다.

제 23조 (전형관리위원회의 업무)

① 전형관리위원회의 위원장은 객실 서비스 기능 자격 검정과 외식·식음 서비스 기능 자격검정 시험의 기획, 진행, 관리 전반을 독립적인 지위에서 총괄한다.

② 출제위원장은 출제위원과 협의하여 출제, 인쇄, 채점, 검정 업무 등을 담당한다.

③ 사무국은 시행계획의 수립, 공고, 원서의 접수, 시험 장소의 알선, 시험감독의 배치 업무 등 모든 행정 업무를 담당한다.

④ 자격취득자의 관리 및 자격증의 교부 업무 등은 협회에서 담당한다.

제 24 조 (저작권)

① 출제위원에 위촉된 위원이 출제 한 문제의 저작권은 협회에 귀속된다.

② 협회는 출제 위원 등이 출제한 문제를 모아 협회 명의로 교재 또는 예상 문제집을 출판, 판매할 수 있으며 그에 따른 모든 권한은 협회에 귀속된다.

제 25 조 (수당)

위원회의 위원장과 위원 등의 수당은 협회의 회장단과 전형관리위원장이 협의하여 별도로 결정하여 지급한다.

부칙

1. 본 규정은 2012년 7월부터 시행한다.

2. 본 규정의 개정 이전에 시행된 서비스 기획사의 자격은 유효하며 자격증의 재발급 신청이 있는 경우 재발행 하는 것으로 한다.